A IA torna-se realidade para varejistas: 9 em cada 10 varejistas já adotam ou estão testando IA, segundo pesquisa mais recente da NVIDIA

A segunda pesquisa anual “State of AI in Retail and CPG” da NVIDIA revela uma rápida integração de IA em diversas áreas de negócios, especialmente publicidade, marketing, engajamento do cliente e operações de cadeia de suprimentos.

• 89% dos entrevistados afirmaram que estão usando IA em suas operações ou avaliando projetos de IA, incluindo testes e pilotos (um aumento em relação aos 82% em 2023).

• 87% disseram que a IA teve impacto positivo no aumento da receita anual.

• 94% afirmaram que a IA ajudou na redução dos custos operacionais anuais.

• 97% disseram que os investimentos em IA irão aumentar no próximo ano fiscal.

NVIDIA

Geração de Conteúdo com IA Ganha Destaque

Mais de 80% das empresas já usam ou estão testando projetos de IA generativa, principalmente para geração de conteúdo em marketing e publicidade, além de análise e segmentação de clientes. Os principais usos da IA generativa no varejo incluem:

• Geração de conteúdo para marketing (60%)

• Análise preditiva (44%)

• Marketing e publicidade personalizados (42%)

• Análise e segmentação de clientes (41%)

• Assistentes ou copilotos digitais de compras (40%)

Apesar de preocupações com privacidade de dados, segurança e custos de implementação, 93% dos entrevistados planejam aumentar o investimento em IA generativa no próximo ano.

Geração de Conteúdo com IA Ganha DestaqueMais de 80% das empresas já usam ou estão testando projetos de IA generativa, principalmente para geração de conteúdo em marketing e publicidade, além de análise e segmentação de clientes. Os principais usos da IA generativa no varejo incluem:

• Geração de conteúdo para marketing (60%)

• Análise preditiva (44%)

• Marketing e publicidade personalizados (42%)

• Análise e segmentação de clientes (41%)

• Assistentes ou copilotos digitais de compras (40%)

Apesar de preocupações com privacidade de dados, segurança e custos de implementação, 93% dos entrevistados planejam aumentar o investimento em IA generativa no próximo ano.

IA no Varejo – Vários Usos

A IA está presente em quase todas as áreas do varejo, com mais de 50% dos varejistas usando IA em mais de seis diferentes casos de uso. Nas lojas físicas, os principais usos são: gestão de estoque, análises e publicidade adaptativa. No varejo digital, destaque para criação de conteúdo em marketing/publicidade e recomendações personalizadas. No back office, análise de clientes e análises preditivas são os usos principais.

Os principais benefícios percebidos da IA são melhores insights para tomada de decisões (43%) e aumento da produtividade dos colaboradores (42%). O maior desafio em 2024 foi a falta de ferramentas de IA fáceis de explicar e entender.

IA na Cadeia de SuprimentosDesafios na cadeia de suprimentos têm crescido, com 59% dos entrevistados relatando aumento nos últimos anos. Empresas estão recorrendo cada vez mais à IA:

• 58% relataram melhorias na eficiência operacional e throughput graças à IA.

• 45% usam IA para reduzir custos na cadeia de suprimentos.

• 42% utilizam IA para atender mudanças nas expectativas dos clientes.

O investimento em IA para gestão da cadeia de suprimentos deve aumentar, com 82% das empresas planejando aumentar os gastos no próximo ano.

A pesquisa indica uma grande mudança na condução dos negócios, com empresas líderes usando tecnologias avançadas – como agentes de IA e IA física – para ganhar eficiência, aumentar receitas e liderar a inovação no setor de varejo e bens de consumo embalados.